The following terms and conditions apply to the ordering, delivery and collection of orders via the webshop (the “Webshop”) through DiscoverCognac.com (the “Website”).
These general terms and conditions also apply to customers acting in the exercise of profession or business.
The applicability of general terms and conditions of the buyer is expressly rejected.
By placing an order you agree to these Terms and Conditions.

Placing orders in the Webshop is only possible if you create an account on the Website. In order to be able to create your account and to supply the functionalities, we process certain personal details of you, including your e-mail address, your password and your date of birth. This allows you to continue using your account and we ensure that you can log in securely. You can view all the information that you have provided online with us in one place under “My Account” on the Website This information is personal and we ask you to handle it confidentially, in particular by your email address and password exclusively for your own use and only store it on your own computer.

When you visit the Website you must first enter your age (the so-called age check) before you are admitted to the Website. If you place an order with us via the Webshop, you first have to create an account with an email address, date of birth and password, with which you can now log in easily. Upon delivery of the order, the deliveryman will ask for identification if there is any doubt about the age of the person to whom the order is issued. The age verification applies up to at least 25 years. Valid proofs of identity include a national passport and a European identity card. If the minimum age requirement is not met, our delivery person is unfortunately obliged to take back the order or not to issue it. If the order can not be delivered because it can not be established that the age requirement has been met, cancellation costs of 10.00 euro will be charged. The reason is that we want to discourage minors from trying to place orders. See also “Delivery of your order”.

The content of Facebook, Instagram and emailings is only intended for people aged 18 and older. By liking the Facebook account, following the Instagram account or subscribing to the emailings you confirm you are 18 years or older. Nothing may be forwarded to or otherwise made available to persons under 18 years of age.

1. If you place an order in the Webshop of Discover Cognac, it will be delivered by PostNL. We have a maximum delivery period of 30 days. If you do not meet this deadline, the customer may cancel the order free of charge.

2. Delivery via PostNL:
You can see which delivery terms and times for your order apply to the track and trace number. PostNL’s delivery staff will ask for identification if they are in doubt about the required age. If the minimum age requirement (18 years) is not met, our delivery person is unfortunately forced to take back the order. The order will be canceled and a 10.00 euro cancellation fee will be charged.
The delivery staff will ask you to sign for receipt of the order.
If you are not present at the agreed delivery moment, the delivery staff will try to deliver the order to the neighbors. The order will only be delivered to the neighbors if the receiving person is 18 years or older. If delivery to neighbors is also not possible, PostNL will leave a message in the recipient’s mailbox and offer the next day (except Sunday and Monday) the order again. If the second delivery attempt (via identical procedure) fails, the order will be returned to our distribution center. The customer gets the order amount minus the shipping costs (8.50 euros) and possible transaction costs reimbursed.

You can pay for the online order via iDeal (direct payment via internet banking). You will receive the invoice for your order via email. For more information about iDeal, please refer to http://www.ideal.nl/consument/.

Invoice after quotation
If you have made a business order, we will send the invoice to you digitally as a PDF. The invoice must be paid within 14 days.
If the consumer does not fulfill his payment obligation (s) on time, after he has been informed by the trader of the late payment and the trader has given the consumer a period of 14 days to still fulfill his payment obligations, after the consumer has failure to pay within this 14-day period, the legal interest owed on the amount due and the entrepreneur is entitled to charge the extrajudicial collection costs he has incurred. These collection costs amount to a maximum of: 15% over outstanding amounts up to € 2,500, =; 10% over the next € 2,500, = and 5% over the next € 5,000, = with a minimum of € 40, =. The entrepreneur may deviate from the aforementioned amounts and percentages for the benefit of the consumer. 2. When selling products to consumers, the consumer may never be obliged to pay in advance more than 50% in general terms and conditions. If payment in advance is stipulated, the consumer can not assert any rights regarding the execution of the order or service (s), before the stipulated advance payment has taken place.

If you do not want to have certain products within 14 days of receipt of the order, you can return them to us. To do this you need to contact our Customer Service (+31627153397) who will then explain the return process and applicable conditions to you. Return shipments are only accepted if the original packaging and contents including the label of the product are undamaged. The costs for returns are at your expense.
The orders received must be checked immediately for visible defects. In the event of any detected (visible and invisible) defects, you should contact our Customer Service after discovering these defects. At the right of withdrawal within 14 days, the customer will be refunded including shipping costs.

Our products are intended for end users and you are not supposed to resell them. We therefore reserve the right not to deliver orders in case of doubt or to attach a maximum to the quantities of certain items to be ordered.
Although the Website has been created with the utmost care, it may occur that product characteristics (price, appearance, allergen indication, product information, supplier information, alcohol percentage, volume) are not displayed or displayed correctly. In that case, the characteristics displayed on the packaging of the product itself and you can not claim delivery on the basis of incorrectly displayed information. In addition, changes in price and / or assortment and printing errors are reserved in the digital leaflet.
The information on the Website is adjusted from time to time. If you find errors on the Webite, we would greatly appreciate that you report this to us via our Customer Service (Info@CognacimportNederland.nl)

For questions, comments and / or complaints about orders and our services, please contact our Customer Service +31627153397. Our Customer Service is available on weekdays from 9.30 am to 8.30 pm. Our Customer Service ensures that your questions, comments and / or complaints are handled as well as possible.


Op het bestellen, bezorgen en ophalen van bestellingen via de webshop (de “Webshop”) via DiscoverCognac.com (de ”Website”) zijn de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing.

Deze algemene voorwaarden gelden ook voor klanten handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de koper wordt uitdrukkelijk afgewezen.

Door een bestelling te plaatsen geef je aan akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.



Bestellingen plaatsen in de Webshop kan alleen indien je een account aanmaakt op de Website. Om je account te kunnen aanmaken en de functionaliteiten te kunnen leveren, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens van je, waaronder je e-mailadres, je wachtwoord en je geboortedatum. Hierdoor kun je gebruik blijven maken van je account en zorgen wij ervoor dat je veilig kunt inloggen. Je kunt alle gegevens die je online bij ons hebt opgegeven op één plek kunt inzien onder “Mijn account” op de Website. Deze gegevens zijn persoonlijk en wij vragen je hier vertrouwelijk mee om te gaan, in het bijzonder door je email adres en het wachtwoord uitsluitend voor eigen gebruik te hanteren en deze alleen op te slaan op je eigen computer.



Wanneer je de Website bezoekt moet je eerst je leeftijd invoeren (de zogenaamde agecheck), alvorens je op de Website wordt toegelaten. Indien je bij ons een bestelling doet via de Webshop, dan dien je eerst een account aan te maken met een email adres, geboortedatum en wachtwoord, waarmee je voortaan eenvoudig kunt inloggen. Bij de levering van de bestelling zal de bezorger om legitimatie vragen indien twijfel bestaat over de leeftijd van de persoon aan wie de bestelling wordt afgegeven. De leeftijdscontrole geldt tot in ieder geval tot 25 jaar. Geldige legitimatiebewijzen zijn onder meer een nationaal paspoort en een Europese identiteitskaart. Indien niet aan het minimumleeftijdvereiste is voldaan, is onze bezorger helaas genoodzaakt de bestelling mee terug te nemen, c.q. niet af te geven. Indien de bestelling niet geleverd kan worden omdat niet vastgesteld kon worden dat aan het leeftijdsvereiste is voldaan, zullen annuleringskosten ten bedrage van 10,00 euro in rekening worden gebracht. De reden is dat wij willen ontmoedigen dat minderjarigen toch proberen bestellingen te doen. Zie ook “Levering van je bestelling”.




De content van Facebook, Instagram en emailings is alleen bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Door het Facebook-account te liken, het Instagram-account te volgen of je te abonneren op de emailings bevestig je 18 jaar of ouder te zijn. Niets mag doorgestuurd worden naar of op een andere wijze beschikbaar worden gesteld aan personen die jonger zijn dan 18 jaar.



  1. Als je een bestelling plaatst in de Webshop van Discover Cognac zal deze bezorgt worden door PostNL. Wij hebben een maximale levertermijn heeft van 30 dagen. Mocht u deze termijn niet halen, dan mag de klant de bestelling kosteloos annuleren.


  1. Bezorging via PostNL:

Welke levertermijnen en -tijdstippen voor je bestelling gelden kun je zien aan het track and trace nummer. De bezorgers van PostNL zullen bij twijfel over vereiste leeftijd vragen om legitimatie. Indien niet aan de minimumleeftijdvereiste (18 jaar) is voldaan, is onze bezorger helaas genoodzaakt de bestelling mee terug te nemen. De bestelling wordt geannuleerd en er zal 10,00 euro aan annuleringskosten in rekening worden gebracht.

De bezorgers zullen ze je vragen voor ontvangst van de bestelling te tekenen.

Indien je op het overeengekomen bezorgmoment niet aanwezig bent, zullen de bezorgers trachten om de bestelling af te leveren bij de buren. De bestelling zal alleen worden afgegeven bij de buren indien de ontvangende persoon 18 jaar of ouder is. Indien levering bij buren ook niet mogelijk is, dan zal PostNL een bericht in de brievenbus van de geadresseerde achterlaten en de volgende dag (uitgezonderd zondag en maandag) de bestelling nogmaals aanbieden. Indien de tweede afleverpoging (via identieke procedure) niet slaagt, zal de bestelling retour gaan naar ons distributiecentrum. De klant krijgt het orderbedrag minus de verzendkosten (8,50 euro) en eventuele transactiekosten vergoed.



Je kunt de online bestelling betalen via iDeal (direct betalen via internetbankieren). Je ontvangt de factuur van je bestelling via de email. Voor meer informatie over iDeal verwijzen we je graag door naar http://www.ideal.nl/consument/.


Factuur na offerte

Heb je een zakelijke bestelling gedaan dan sturen we de factuur als PDF digitaal naar u toe. De factuur dient binnen 14 dagen voldaan te worden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages. 2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.



Indien je binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling bepaalde producten bij nader inzien toch niet wilt hebben, kunt je deze aan ons retourneren. Hiertoe dien je contact op te nemen met onze Klantenservice (+31627153397) die je dan het retourproces en geldende voorwaarden nader aan je zullen toelichten. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien de originele verpakking en inhoud inclusief het etiket van het product onbeschadigd is. De kosten voor retourzendingen komen voor uw rekening.

De ontvangen bestellingen dienen direct op zichtbare defecten worden gecontroleerd. Bij geconstateerde (zichtbare en onzichtbare) defecten dien je na het constateren van die defecten contact op te nemen met onze Klantenservice.
Bij het herroepingsrecht binnen 14 dagen, word de klant terugbetaald inclusief verzendkosten.



Onze producten zijn bestemd voor eindgebruikers en het is niet de bedoeling dat je ze doorverkoopt. Wij behouden ons daarom het recht voor om bestellingen bij twijfel niet uit te leveren of om een maximum te verbinden aan de te bestellen hoeveelheden van bepaalde artikelen.

Hoewel de Website met de grootste zorgvuldigheid tot stand is gekomen, kan het voor komen dat kenmerken van producten (prijs, uiterlijk, allergenen vermelding, productinformatie, leveranciersinformatie, alcoholpercentage, volume) niet juist worden weergegeven of afgebeeld. In dat geval gelden de op de verpakking van het product zelf weergegeven kenmerken en kun je geen aanspraak maken op levering op grond van foutief weergegeven informatie. Daarnaast zijn wijzigingen in prijs en/of assortiment en drukfouten in de digitale bladerbare folder voorbehouden.

De informatie op de Website wordt van tijd tot tijd aangepast. Indien je fouten op de Webite aantreft, zouden wij het zeer op prijs stellen dat je dit aan ons meldt via onze Klantenservice (Info@CognacimportNederland.nl)



Voor vragen, opmerkingen en/of klachten over bestellingen en onze dienstverlening kun je contact opnemen met onze Klantenservice +31627153397. Onze Klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 9.30 tot 20.30 uur. Onze Klantenservice zorgt ervoor dat je vragen, opmerkingen en/of klachten zo goed mogelijk wordt afgehandeld.